联系我们：今日传奇私服平台服务通道
今日传奇私服平台（shop.sifuera.com）为玩家与开服商提供多条联系通道。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应通道：玩家咨询游戏、下载、账号问题，请走玩家客服；开服商提交传奇私服发布信息或申请合作，请走商务通道；涉及侵权、违规内容举报，请走举报通道。以下联系方式为平台占位信息，实际以站点页脚公示为准。
多种联系方式
玩家客服
- 客服邮箱：[email protected]（24 小时内回复）
- 客服 QQ：800-000-000（工作时间在线）
- 客服微信：sifuera_service
- 在线客服：站点右下角悬浮入口，09:00–23:00 人工在线
商务合作（开服商 / 广告投放）
- 商务邮箱：[email protected]
- 商务 QQ：800-000-001
- 合作表单：站点"开服商入驻"页面提交
举报与投诉
- 举报邮箱：[email protected]
- 举报内容：虚假开服信息、恶意关服、侵权素材、诈骗充值
办公地址
地址：中国 · 某省某市某区某路 000 号 某大厦 00 层 0000 室（占位信息）
邮编：000000
工作时间与服务承诺
| 通道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 平均 5 分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 |
| 商务合作 | 工作日 10:00–18:00 | 1～2 个工作日内回复 |
| 举报投诉 | 7×24 接收 | 48 小时内核查并反馈 |
| 服务器下架申请 | 7×24 接收 | 核实后 12 小时内处理 |
服务承诺：凡经平台核实为"虚假开服信息"或"开服后 72 小时内无理由关服"的服务器，我们将下架其发布信息，并对开服商信用分扣减 20 分；同一开服商累计两次违规，永久取消发布资格。
各部门与业务线联系指引
- 内容编辑部：负责传奇私服发布信息审核、版本标注纠错。如发现版本类型标注与实际不符，请发送服务器名称与截图至 [email protected]，标题注明"版本纠错"。
- 技术运维部：负责站点访问异常、下载链接失效、页面报错。反馈时请附上浏览器版本、访问时间与截图，便于快速定位。
- 下载资源组：负责客户端、登录器、补丁包的上传与校验。如遇下载文件损坏，请提供文件名与文件大小，我们会重新校验并更新链接。
- 商务合作组：负责开服商入驻、信用分申诉、推荐位申请。申诉时需提供历史开服记录与玩家投诉处理凭证。
常见问题与快速解答
Q1：我在游戏里充值未到账，平台能处理吗？
平台是信息发布方，不参与具体服务器的运营与收款。充值问题请第一时间联系该服的游戏内 GM 或客服。若对方失联，可将证据提交至 [email protected]，我们会核实后下架该服信息并计入信用记录。
Q2：如何提交我的服务器到平台发布？
发送邮件至 [email protected]，内容需包含：服务器名称、版本类型、引擎类型、开服时间、线路地区、官网或登录器下载地址、客服联系方式。审核周期通常为 1～2 个工作日。
Q3：为什么我反馈的服务器还没下架？
下架需经过核实流程：确认服务器确实无法登录或存在违规行为。若服务器只是临时维护，我们会标注"维护中"而非直接下架。如超过 48 小时未处理，可再次邮件催办并注明原工单时间。
Q4：平台会收取玩家费用吗？
不会。玩家使用平台的浏览、筛选、下载功能完全免费。平台收入来自开服商的发布服务费，不影响玩家使用。